Nuestra garantía de devolución de 30 días
En MotorSeason queremos que te encante tu calendario de Adviento. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, contáctanos en un plazo de 30 días desde la entrega y organizaremos una devolución o un reembolso.
Cómo iniciar una devolución
- Escríbenos a Shopassistenceus@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo te responderá en 1–2 días laborables con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Por favor, no envíes ningún artículo antes de contactarnos: las devoluciones enviadas sin aprobación no se pueden procesar.
Condiciones
- Los artículos deben devolverse en un plazo de 30 días desde la entrega.
- Los artículos deben estar en su embalaje original y con todas sus piezas.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo haya llegado dañado, defectuoso o equivocado.
Artículos dañados, defectuosos o equivocados
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o equivocado, escríbenos en un plazo de 7 días desde la entrega con tu número de pedido y una foto del problema. Te enviaremos un reemplazo gratuito o te haremos un reembolso completo, sin necesidad de devolver el artículo.
Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, te lo confirmaremos por correo electrónico. Los reembolsos aprobados se realizan en tu método de pago original en un plazo de 5–10 días laborables. Tu banco puede necesitar algo más de tiempo para reflejar el reembolso.
Cambios
¿Quieres otro diseño? Contáctanos y te ayudaremos a cambiarlo.
Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse gratis en las 12 horas siguientes a la compra, siempre que aún no se hayan preparado para el envío.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a Shopassistenceus@gmail.com, estaremos encantados de ayudarte.